Suivi des commandes omnicanales
Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Suivi des commandes
Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal > Suivi des commandes
L’écran de suivi des commandes permet de voir la liste des documents générés lors des différentes étapes de la gestion de commande.
Il permet de suivre la commande tout au long de son cycle de vie, et affiche les informations sur les différents statuts de la commande (suivi, règlement, facturation, expédition ou retour).
Il va permettre d’effectuer des actions propres au central omnicanal (préparation, livraison, ou transfert de commande).
Le double-clic sur une ligne de l’écran de suivi permet l’ouverture des documents en consultation.
Remarque relative au champ Date de création
Dans cet écran, le champ Date de création affiche la date et l'heure de création du document dans la boutique, ou plus exactement il affiche la date de création du document sur le serveur, converti dans le fuseau horaire de la boutique. Ceci afin de gérer des incohérences liées au décalage horaire entre boutiques, qui peut parfois amener à changer le jour de création du document.
Actions possibles depuis la barre d'outils
Ce bouton permet de consulter
la commande.
Ce bouton permet de bloquer la commande (cf. Blocage/Déblocage
des commandes omnicanales).
Ce bouton permet de solder
la commande (cf. Solde d'un document omnicanal).
Ce bouton permet d'afficher les messages cadeaux et commentaires clients
(cf. Saisie d'un message cadeau ou d'un commentaire client).
Ce bouton permet de modifier
la commande. Les fonctions disponibles en modification de commande sont
quasiment identiques à celles présentes lors de la saisie
de commande.
Ce bouton permet de créer
la préparation.
Ce bouton permet de créer la livraison et la facturation associée.
Ce bouton permet de dupliquer la commande.
Ce bouton
permet d'annuler la commande (cf. Annulation des commandes
omnicanales).