Sommaire

Pilotage de l'omnicanal - Sommaire

Paramétrage de l'omnicanal

• Paramétrages préalables (sérialisation, paramètres société, droits d'accès)

• Paramétrage du site web et des boutiques

• Paramétrages optionnels (gestion des alertes et des motifs, taxation sur ventes livrées)

Gestion des documents depuis le Back ou le Front-Office

• Saisie manuelle des commandes (sélection des options de livraison, saisie d'un message cadeau ou d'un commentaire client)

• Refus d'un document omnicanal

• Suivi des commandes

• Génération en masse des documents omnicanaux

Gestion de l'omnicanal en Back-Office

• Intégration automatique des commandes

• Traitement des commandes

• Blocage/Déblocage des commandes

• Annulation des commandes

• Annulation d'une commande selon son mode de livraison

• Modification de l'adresse de livraison du client

• Gestion des retours

• Suivi des livraisons boutiques

Gestion de l'omnicanal en Front-Office

• Gestion des annulations et des retours

• Gestion des demandes de marchandises

• Gestion du point relais (réception, retrait, retrait partiel de colis)

Commandes pour lesquelles le dépôt central n'a pas de stock disponible

• Paramétrages préalables

• Principes généraux

• Tableau récapitulatif des différents cas

• Saisie d'une commande avec expédition au client depuis une ou plusieurs boutiques

Solde de documents

• Présentation

• Procédure

Statuts des commandes

• Les différents statuts des commandes

• Gestion du statut "En attente de validation"

Gestion du dépôt de déstockage en saisie de commande

• Sélection, affichage, modification du dépôt de déstockage

• Mixer les dépôts de déstockage

Autres fonctionnalités

• Consultation des documents

• Gestion en multidevise des commandes

• Autres fonctionnalités disponibles en omnicanal (reprise de données, exportation des documents, gestion des formules)