Commandes clients et Réservations clients - Sommaire
Commandes clients
Le principe des commandes clients est le suivant : un client vient en boutique, mais l'article qu'il souhaite acheter n'est pas disponible dans la boutique. Le vendeur saisit alors une commande pour son client, depuis le module Saisie d'un ticket du Front-Office. Le client peut verser des arrhes pour confirmer sa commande. A la validation de la commande, le versement d'arrhes est ajouté au ticket avec la référence de la commande concernée. A ce stade, la nature du document saisi est une commande client (CC) qui remonte au siège immédiatement. Quand l'article commandé est reçu par le siège, celui-ci génère une commande disponible, qui sera envoyée en boutique : la nature du document n'est plus une commande client (CC), mais une commande disponible (CDI).
Lorsque le client revient en boutique et est identifié en caisse, un message informe le vendeur que l'article commandé est disponible.
Réservations clients
Dans Cegid Retail Y2, un ou plusieurs articles peuvent être réservés pour un client pour un achat ultérieur. A la différence de la commande client, l'article est bien présent dans le stock de la boutique, mais l'achat sera fait par le client ultérieurement. L'article lui est réservé dans l'attente de sa venue. Le client peut verser des arrhes ou un acompte pour confirmer sa réservation. A la validation de la réservation, le versement d'arrhes est ajouté au ticket avec la référence de la réservation. Une fois la réservation du client validée, la reprise des articles peut être effectuée de diverses manières :
Plusieurs réservations peuvent être reprises en une seule opération, sur le même ticket de vente,
Une partie des articles réservés peut être reprise, et le reste récupéré ultérieurement par le client, ou soldé si celui-ci ne revient pas.
Les analyses, comme le tableau de bord, permettent de suivre ces réservations.
Paramétrages généraux
Gestion des commandes clients et réservations clients
Fonctionnalités annexes
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