Sommaire

Listes d'appels - Sommaire

Les responsables de boutique peuvent vouloir mettre en place une gestion personnalisée des clients, avec appels téléphoniques réguliers en fonction de critères prédéfinis. Les listes d’appels permettent de regrouper des clients selon certains critères, afin de lancer et de suivre des appels téléphoniques.

Paramétrages généraux

• Activer la gestion des listes d'appel

• Paramétrer le statut des listes

• Créer une alerte sur le suivi des appels

• Gérer les droits d'accès

Paramétrage des listes d’appels

• Paramétrer l’en-tête de la liste d’appels

• Affecter plusieurs clients à une liste d’appels depuis le Back ou le Front-Office

• Affecter un client à une liste d’appels depuis le Front-Office

Utilisation des listes d’appels

• Description de la fiche Suivi de l’appel

• Modification des listes d’appels

• Suppression des listes d’appels

• Importation des listes d’appels