Services clients

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Back-Office > Administration > Utilisateurs et accès > Gestion des droits d'accès

Front-Office > Paramètres > Administration > Utilisateurs et accès > Gestion des droits d'accès

Les droits d’accès listés ci-dessous font référence aux commandes et réservations clients disponibles depuis l’écran Saisie d'un ticket du Front-Office, via le bouton [Services clients].

Pour être utilisées, les commandes et réservations clients doivent avoir été préalablement activées depuis le Back ou le Front-Office (cf. Commandes et Réservations clients).

Créer une commande client

Attention ! Ce droit d’accès est indépendant du droit d’accès Saisie d’une commande client du menu Clients (109).

Objectif : Autoriser ou interdire la saisie d’une commande client depuis l’écran Saisie de ticket, via le bouton [Services clients].
Accès	Le bouton [Services clients] permet de créer une commande client depuis l’écran Saisie d'un ticket du Front-Office.
	Si ce droit lui est octroyé, l’utilisateur peut saisir une commande client.
	Si ce droit est refusé, dès lors qu’il sera tenté de saisir une commande client, la poursuite de l’action sera soumise à saisie d’un mot de passe par un utilisateur autorisé.

Rechercher une commande disponible

Objectif : Autoriser ou interdire l’utilisateur de rechercher la commande disponible d’un client depuis l’écran Saisie d'un ticket, via le bouton [Services clients].
Accès	Le bouton [Services clients] permet de rechercher une commande disponible pour un client depuis l’écran Saisie d'un ticket du Front-Office.
	Si ce droit lui est octroyé, l’utilisateur peut rechercher une commande disponible pour un client.
	Si ce droit est refusé, dès lors qu’il sera tenté de rechercher une commande client, la poursuite de l’action sera soumise à saisie d’un mot de passe par un utilisateur autorisé.

Autoriser une commande disponible d'un autre établissement

Objectif : Dans le cas de marchandise commandée par le client et retirée ultérieurement en boutique, ce droit d’accès permet à l’utilisateur de consulter des commandes enregistrées sur un autre établissement et de pouvoir ainsi effectuer leur retrait.
Exemple	Un client passe une commande client dans la boutique du centre-ville. Si la boutique du parc OL a ce droit d’accès activé, le soir du match le client pourra retirer sa commande au parc OL sans avoir à retourner dans la boutique du centre-ville.
Accès	FO > Encaissement > Vente > Saisie d’un ticket > Bouton [Services client] > option Commandes client / Disponible client.
	L'utilisateur peut voir et retirer les commandes disponibles des autres établissements accessibles à l’utilisateur (établissements accessibles définis par la restriction Consultation des ventes). Dans le multicritère, la zone établissement est accessible, initialisée avec la valeur <tous> par défaut, et modifiable. Dans le cas d’un retrait d’une commande prise sur un autre établissement, une trace est ajoutée : dans le bloc-notes de l’entête de commande. dans le journal des événements pour suivi.
	L'utilisateur ne peut voir et retirer que les commandes disponibles de son établissement. Dans le multicritère des commandes disponibles, la zone établissement est grisée et initialisée avec l’établissement courant.

Créer une réservation client

Attention ! Ce droit d’accès est indépendant du droit d’accès Saisie d’une réservation client du menu Clients (109).

Objectif : Autoriser ou interdire la saisie d’une réservation client depuis l’écran Saisie d'un ticket, via le bouton [Services clients].
Accès	Le bouton [Services clients] permet de créer une réservation client depuis l’écran Saisie d'un ticket du Front-Office.
	Si le droit lui est octroyé, l’utilisateur peut saisir une réservation client depuis l’écran Saisie d'un ticket.
	Si ce droit est refusé, dès lors qu’il sera tenté de saisir une réservation client, la poursuite de l’action sera soumise à saisie d’un mot de passe par un utilisateur autorisé

Rechercher une réservation client

Objectif : Autoriser ou interdire la recherche d’une réservation client depuis l’écran Saisie d'un ticket, via le bouton [Services clients].
Accès	Le bouton [Services clients] permet de rechercher une réservation client depuis l’écran Saisie d'un ticket du Front-Office.
	Si ce droit lui est octroyé, l’utilisateur peut rechercher une réservation client en utilisant le bouton [Services clients].
	Si ce droit est refusé, dès lors qu’il sera tenté de rechercher une réservation client, la poursuite de l’action sera soumise à saisie d’un mot de passe par un utilisateur autorisé.

Modifier le vendeur d'une ligne de document reprise

Pour rappel, Cegid Retail Y2 dispose d’un paramétrage permettant d’enregistrer un ticket en conservant le code vendeur du document précédent.

Par exemple, un vendeur X enregistre un ticket à partir d’une réservation effectuée par un vendeur Y. Le ticket est alors enregistré avec le code du vendeur de la réservation, c’est-à-dire le vendeur Y et non le vendeur X qui enregistre le ticket.

Objectif : Dans le cas où ce paramétrage est mis en place, ce droit permet à l’utilisateur de modifier ce code vendeur repris du document à l’origine du ticket (commande, réservation, commande disponible) à partir duquel le ticket est créé.
Prérequis	Avoir coché au niveau de la nature de document FFO (onglet Commercial), le paramètre Conserver le vendeur du document précédent.
Accès	FO > Encaissement > Vente > Saisie d’un ticket.
	Les codes vendeur d’entête et des lignes du ticket, repris du document précédent, restent accessibles et modifiables.
	Les codes vendeur d’entête et des lignes du ticket, repris du document précédent, ne sont plus accessibles et modifiables par l’utilisateur.

Modifier le vendeur d'une ligne de retour

Objectif : Autoriser ou interdire l’utilisateur de modifier le vendeur sur une ligne de retour.
Accès	Par défaut, la fonctionnalité Ligne de retour est disponible depuis le bouton [Actions sur les lignes]. Depuis les paramètres de caisse, il est également possible de paramétrer un raccourci clavier ou un bouton sur le pavé tactile.
	Si ce droit est attribué, il est possible, lors d’un retour client, de modifier le vendeur associé à la ligne de retour.
	Si ce droit est refusé, une fois le vendeur sélectionné et associé à la ligne de retour, il n'est plus possible de le modifier. Même un utilisateur autorisé ne pourra contourner cette interdiction, car la zone Vendeur sera inaccessible. Il faudra alors recommencer l’opération.