Gestion du dépôt de déstockage en saisie de commande omnicanale
Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Saisie d'une commande
Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie d'un ticket > bouton [Services clients] > e-commerce > Saisie d'une commande e-commerce
Cette rubrique détaille les diverses possibilités qui permettent de gérer le dépôt de déstockage lors de la saisie d'une commande omnicanale.
Afficher le dépôt de déstockage et/ou de la boutique de réservation
En saisie de commande, il peut être extrêmement utile de visualiser d'un coup d'oeil pour chaque ligne de commande :
Le dépôt de déstockage sélectionné en cas de livraison chez le client,
La boutique de réservation sélectionnée en cas de réservation en boutique.
Pour cela, le paramétrage des listes de saisie est nécessaire.
Procédure de paramétrage des listes de saisie
Back-Office > Paramètres > Documents > Documents > Listes de saisie
A l'aide de ce bouton, sélectionnez la liste de saisie GCSAISIECC
(commande client).Dans la liste des champs disponibles, faites glisser ces éléments parmi les champs qui composent la commande client, et enregistrez :
Boutique de réservation des commandes omnicanales,
Dépôt d'expédition des commandes omnicanales.
Une fois ces informations paramétrées, elles apparaîtront systématiquement en saisie de commande, dans le corps du document, comme dans l'exemple ci-dessous :
Afficher le stock du dépôt sélectionné
Lors de la saisie ou de la modification d'une commande omnicanale, il peut être extrêmement utile de visualiser d'un coup d'oeil, pour chaque ligne de commande, le stock correspondant au dépôt associé à la ligne.
Pour cela, le paramétrage des natures de document est nécessaire.
Procédure de paramétrage des natures de document
Back-Office > Paramètres > Documents > Documents > Natures
Pour la nature de document CC - Commande client, sélectionnez l'onglet Infos lignes.
Dans l'une des infos lignes disponibles, sélectionnez Stock disponible du dépôt d’expédition et validez.
Une reconnexion est nécessaire pour que le paramétrage soit pris en compte.
Une fois le paramétrage effectué, en saisie ou modification d'une commande omnicanale, le stock correspondant au dépôt associé à la ligne article est affiché dans la partie inférieure gauche du document :
Pour rappel,
utilisez ce bouton pour choisir le dépôt de déstockage de la ligne sélectionnée.
Notez que le stock est calculé en fonction du paramétrage défini dans les paramètres société, branche Gestion commerciale > Web Services, et plus particulièrement dans le champ Calcul du stock net Omni-Canal : Physique +.
A noter que cette information n'est affichée que pour les commandes omnicanales, et quand le dépôt d’expédition est spécifié à la ligne (modification du dépôt de déstockage pour les livraisons client).
Sélectionner le dépôt de déstockage en fonction du stock disponible
Dans le cadre d'une livraison chez le client ou en point relais boutique, il est possible de définir le dépôt à déstocker lors de la saisie de commande.
Après avoir saisi les informations d'en-tête du document, indiquez les articles à commander.
-
Cliquez sur ce bouton afin d'ouvrir la fenêtre Choix
du dépôt e-Commerce.
Dans la colonne Dépôt, sur la ligne article, vous pouvez au choix :
Indiquer le code du dépôt à déstocker, si vous le connaissez, et terminer votre commande.
ou bien cliquer sur ce bouton (disponible en fin de zone), pour
afficher la liste des dépôts.
L'écran Stock des dépôts e-Commerce s'ouvre, affichant la liste des dépôts pour lesquels l’article de la ligne de commande a du stock.
Notez que l’article est automatiquement alimenté dans les critères proposés et est non modifiable.
La colonne Stock disponible est calculée en fonction du paramétrage défini dans les paramètres société, branche Gestion commerciale > Web Services, et plus particulièrement dans le champ Calcul du stock net Omni-Canal : Physique +.
Les dépôts affichés dans la liste sont restreints en fonction des éléments suivants :
Dans la fiche Dépôt, l'option Stock visible par les autres boutiques doit être cochée.
La fiche Dépôt est accessible depuis les Données de base > Établissements > Dépôts.Dans la fiche Établissement (onglet e-Commerce), l'une des trois options suivantes doit être cochée : Transfert au central, Expédition aux clients ou Transfert aux autres boutiques.
La fiche Établissement est accessible depuis les Données de base > Établissements > Établissements.Dans la fiche Utilisateur, le dépôt ne doit pas faire l'objet d'une restriction utilisateur relative à la consultation des stocks.
La fiche Utilisateur est accessible depuis Administration > Utilisateurs et accès > Utilisateurs.
Notez que si le dépôt de
déstockage n'a pas été renseigné lors de la création de commande, il peut
l'être à partir du Back ou du Front-Office, depuis le suivi des commandes,
via le bouton [Modifier la commande].
Modifier le dépôt de déstockage des lignes de commande
Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Suivi des commandes
Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal > Suivi des commandes
Dans le menu de suivi des commandes e-Commerce, pour les commandes à livrer chez le client, il est possible de modifier le dépôt de déstockage des lignes en cas d’indisponibilité des articles sur le dépôt sélectionné.
Ce bouton permet donc de réaffecter une commande au dépôt web, dans le
cas où le dépôt "non e-Commerce" refuse la commande.
Le dépôt web peut ensuite livrer directement le client s’il a reçu la marchandise entre temps ou bien réaffecter la commande à un autre dépôt "non e-Commerce".
Afficher le stock disponible à la vente dans tout le réseau
En création ou modification de commande (omnicanale ou non), il peut être utile de connaître le stock disponible à la vente dans tout le réseau. Par stock disponible, on entend le cumul des stocks disponibles dans l’intégralité du réseau de magasins, ainsi que dans le stock web, et ce, pour un article donné.
Pour cela, le paramétrage des natures de document est nécessaire.
Procédure de paramétrage des natures de document
Back-Office > Paramètres > Documents > Documents > Natures
=> Ce paramétrage peut être appliqué à toute nature de document si besoin.
Pour la nature de document CC - Commande client, sélectionnez l'onglet Infos lignes.
Dans l'une des infos lignes disponibles, sélectionnez Stock disponible cumulé réseau et validez.
Une reconnexion est nécessaire pour que le paramétrage soit pris en compte.
Une fois le paramétrage effectué, en saisie ou modification d'une commande, le stock disponible cumulé de tout le réseau correspondant à la ligne article est affiché dans la partie inférieure gauche du document.
Notez que le stock disponible est calculé en fonction du paramétrage défini dans les paramètres société, branche Gestion commerciale > Web Services, et plus particulièrement dans le champ Calcul du stock net Omni-Canal : Physique +.
Les stocks pris en compte suivent les contraintes suivantes :
La restriction utilisateur Consultation de stock est appliquée.
Les stocks des dépôts suivants sont pris en compte :
Dépôts de type vente/réserve,
Dépôts rattachés aux établissements dans la même filiale que celle de l’établissement du document.
A noter qu'en cas d’établissement du document sans filiale, prise en compte des dépôts rattachés aux établissements sans filiale.L'option Stock visible par les autres boutiques doit être cochée dans l'onglet Coordonnées de la fiche dépôt.
Mixer les dépôts de déstockage
Cegid Retail Y2 offre la possibilité de mixer les dépôts de déstockage (site web et boutiques) lors de la saisie d'une commande web.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique Mixer les dépôts de déstockage.