SAV et numéros de série

La fiche SAV avec numéro de série

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Lors de la saisie d’une fiche SAV, le numéro de série peut être saisi dans l’onglet Description.

Notez que la zone Numéro de série est présente dans la fiche SAV uniquement si l’établissement gère les numéros de série.

En création ou en modification de fiche SAV, la saisie ou le scan d’un numéro de série déclenche la recherche d’une fiche SAV ayant ce numéro de série en cours (c'est-à-dire dont le statut n’est pas soldé ou fermé). S’il y a une fiche SAV en cours, un message vous informe qu’il existe déjà une fiche SAV pour ce numéro de série.

Éditions et tickets SAV avec numéro de série

Les éditions SAV avec numéro de série

Les éditions suivantes font apparaître le numéro de série :

Édition SAV client
Édition atelier
Édition du bordereau d’envoi
Édition du devis client
Édition du rendu client

Les tickets SAV avec numéro de série

Les tickets suivants font apparaître le numéro de série :

Ticket SAV client
Ticket atelier
Bordereau d’envoi
Devis client
Feu vert
Rendu client

Le libellé Numéro de série n’est visible que si le numéro de série est présent dans la fiche SAV.