Point relais

Gestion du Point relais en Front-Office

Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal > Point relais

Si les points relais sont gérés dans votre dossier, et si la boutique est déclarée Point relais (ces paramétrages sont rappelés ci-dessous), il est alors possible de procéder à la réception des colis qui arrivent du central omnicanal, et/ou au retrait des colis par les clients.

Rappel des différents paramétrages nécessaires

• Paramètres société, branche Omnicommerce : cocher Gestion des magasins en points relais et Gestion des préparations.

• Fiche établissement, onglet Coordonnées : avoir un établissement dont le type est "e-commerce" (cf. Créer un site web).

• Fiche établissement, onglet e-commerce : en plus de l'établissement de type e-commerce, avoir une boutique qui gère le Point Relais (cf. Paramétrer les boutiques omnicanales).

Réception des colis

Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal > Point relais > Réception des colis

Cette commande permet de renseigner une date de réception quand la marchandise arrive du central Omnicanal. Le statut de suivi passe alors à Réceptionné en boutique.

Retrait des colis

Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal > Point relais > Retrait des colis

Dans certains cas, une livraison en point relais comprenant plusieurs lignes peut être livrée au point relais totalement, partiellement ou en plusieurs fois.

Retrait total

Dans ce cas, il est possible de renseigner une date de retrait quand le client vient chercher son colis. Le statut de suivi passe alors à Retiré par le client.

Retrait partiel

1er cas : la commande est livrée en plusieurs fois

Étape 1, affichage du suivi de commande
Après la saisie et la préparation partielle d’une commande :	Après la livraison de la préparation : La couleur de fond pour le statut d’expédition est Orange. L’expédition de la commande étant partielle, le statut passe à "Expédié partiellement".
Étape 2, en boutique
Validation de la réception du 1er colis (suivi des cdes = Disponible en boutique) :	Puis retrait du colis par le client (suivi des commandes = Réceptionnée par le client) :
Étape 3, au central
Préparation du 2ème article	Puis livraison La couleur de fond pour le statut d’expédition est Vert. Quand la commande est totalement expédiée, le statut passe à "Expédiée".
Étape 4, en boutique
Réception du colis	Retrait du colis par le client

2ème cas : la commande est livrée partiellement, et soldée par le site Web

Après le retrait du colis par le client
Le site central solde la commande à l'aide de ce bouton :	La couleur de fond pour le statut d’expédition est Orange. Après le solde de la commande, le statut passe à "Expédiée partiellement".

3ème cas : Web Services

Ce cas est pris en compte dans le service CustomerOrderManagement (Transformation des documents de vente client) :

• Création d'une préparation de livraison depuis une commande client,

• Création d'une livraison depuis une commande ou une préparation client.