Livré-Retiré

Menu Concepts (26) - Gestion commerciale / Livré-Retiré

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Autoriser le retour de la marchandise en boutique

Objectif : Autoriser en caisse la saisie d’un retour de marchandise en boutique, dans le cas de marchandise retirée en entrepôt ou livrée au client.
Prérequis	Gérer le livré/Retiré sur l’établissement. Avoir saisi une vente A livrer ou A retirer, le client devant avoir retiré la marchandise ou avoir été livré.
Accès	FO : Encaissement > Vente > Saisie d’un ticket > Bouton [Ligne de retour].
	Il peut saisir en caisse un retour concernant de la marchandise issue d’un ticket de Livré/Retiré. Le multicritère de sélection des lignes de retour visualise les tickets ayant fait l’objet d’une livraison au client ou d’un retrait de marchandise en entrepôt.
	En caisse, il ne peut pas saisir de retour concernant de la marchandise issue d’un ticket de Livré/Retiré. Le multicritère de sélection des lignes de retour ne visualise pas les tickets ayant fait l’objet d’une livraison au client ou d’un retrait de marchandise en entrepôt, seuls les tickets classiques seront visibles. Le retour doit dans ce cas s’effectuer en entrepôt par le menu de suivi des annonces de retour : FO : Client > Livré-Retiré > Suivi des annonces de retour. BO : Ventes > Livré-Retiré > Suivi des annonces de retour.

Outrepasser l'absence de la marchandise lors d'un retour

Objectif : Autoriser l’enregistrement d'un retour client même si la marchandise n’a pas encore été retirée ou livrée au client, dans le cas de marchandises à retirer ou à livrer au client.
Prérequis	Gérer le livré/Retiré sur l’établissement. Avoir saisi une vente A livrer ou A retirer, le retrait ou la livraison n’étant pas encore effectué.
Accès	FO : Encaissement > Vente > Saisie d’un ticket > Bouton [Ligne de retour].
	Il peut enregistrer des lignes de retour dans le Front-Office même si la livraison n’a pas encore été effectuée. Un message de confirmation est demandé à l’utilisateur avant de poursuivre l’enregistrement.
	Si le droit est refusé, l'utilisateur ne peut pas valider de ligne de retour dans le Front-Office si la livraison n’a pas encore été effectuée. Un message bloque la validation, une élévation de privilège est demandée pour éventuellement pouvoir continuer la saisie sous le compte d’un utilisateur administrateur ayant des droits plus importants.