Journal des événements

=> Voir aussi la procédure n° 135 (Journal des événements + Liste des événements)

Le journal des événements permet de tracer certaines actions effectuées par les utilisateurs. Il est par exemple possible de lister toutes les annulations de ticket en caisse, ou encore le passage des caisses en mode autonome, ou toute autre action paramétrée comme étant à tracer.

Paramétrage des actions à tracer

Back-Office > Administration > Utilisateurs et accès > Gestion des droits d'accès

Front-Office > Paramètres > Administration > Utilisateurs et accès > Gestion des droits d'accès

Les actions qui feront l’objet d’un suivi doivent être paramétrées dans la Gestion des droits d’accès > Suivi des actions (113).

Les fonctionnalités dont le droit d’accès est positionné à "Autorisé" seront tracées dans le journal des événements, pour le groupe utilisateurs concerné.

Les fonctionnalités dont le droit d’accès est positionné à "Refusé" ne seront pas suivies dans le journal des événements.

Une fois ces actions définies, leur suivi pourra être effectué à partir du Journal des événements :

BO > Administration > Journal des événements > Consultation du journal.
FO > Paramètres > Administration > Journal des événements > Consultation du journal.

Spécificité du suivi des données de base

Quand vous sélectionnez le menu Suivi des actions (113), il existe un sous-menu appelé Données de base qui offre la possibilité de suivre les actions effectuées sur les fiches suivantes : Établissements, Dépôts, Clients (et Prospects), Fournisseurs et Articles.

Pour ces données de base, il existe deux types de suivi : Standard et Personnalisé.

Suivi standard : ce type de suivi permet de tracer les actions effectuées sur ces fiches. Les actions effectuées sur ces fiches pourront être consultées à partir du Journal des événements, comme pour n’importe quelle autre action.
Suivi personnalisé : ce type de suivi permet de tracer certains champs de ces fiches, comme par exemple suivre la modification du nom d’un client, ou bien la suppression d’une adresse d’un établissement, ou bien la création d’une famille de tarif pour un fournisseur, etc. (cf. rubrique Suivi personnalisé).

Gestion des droits d'accès

Back-Office > Administration > Utilisateurs et accès > Gestion des droits d'accès

Pour consulter ou purger le journal des événements, l’accès aux commandes suivantes doit être donné aux groupes utilisateurs concernés, en fonction des autorisations que vous souhaitez attribuer :

Menu Administration (106), branche Journal des événements : activez le droit Consultation du journal pour les groupes utilisateurs de votre choix. Pour les droits concernant l’accès au suivi personnalisé, veuillez consulter la documentation relative au Suivi personnalisé.
Menu Administration (106), branche Épuration/Archivage : activez le droit Épuration du journal des événements pour les groupes utilisateurs de votre choix.

Consultation du journal des événements

Back-Office > Administration > Journal des événements > Consultation du journal

Front-Office > Paramètres > Administration > Journal des événements > Consultation du journal

Cette commande permet de consulter les actions pour lesquelles vous avez paramétré un suivi.

Niveaux et statuts

Les événements sont classés selon 3 niveaux, le niveau 3 déterminant l'action effectuée. Chaque événement affiche un statut qui peut prendre la forme suivante :

Statuts	Description
Avertissement	Signale les actions sur des données sensibles telles que la modification de paramètres par exemple.
En cours	Signale que le traitement est commencé et non terminé.
Terminé avec erreur	Signale que le traitement s'est terminé avec une erreur. Effectuez un double-clic sur l'événement pour afficher le détail.
Terminé sans erreur	Signale que le traitement s'est terminé correctement.
Debug	Utilisé par les services d'assistance afin de pister certains événements.
Interrompu	Signale que le traitement a été interrompu par l'utilisateur.

Pour en savoir plus sur une action, effectuez un double-clic sur la ligne pour afficher le détail de l’événement.

Actions connexes

Viser les éléments

Ce bouton, disponible dans la liste multicritère, permet de viser les éléments sélectionnés.

Le fait de viser un élément permet de considérer qu’il a été vu par le manager ou l’administrateur. Ce dernier peut ainsi se créer un filtre sur les éléments non visés afin d’effectuer un suivi des éléments non encore vus.

Télécharger le contenu du compte-rendu

Ce bouton, disponible dans la fiche de l'action consultée, permet de télécharger le contenu du compte-rendu, s'il existe.

Pour toutes les entrées du journal qui contiennent des informations dans le bloc-notes, vous pouvez ainsi télécharger le contenu dans un fichier local, afin de consulter l’intégralité du compte-rendu de l’import, même si celui-ci est très long.

Par défaut, le nom du fichier sera construit à partir des informations de l’enregistrement Niv1-Niv2-Niv3-CodeSite-Numéro-Fichier.txt

Notez que pour les entrées du journal ne contenant pas d’information dans le bloc-notes, ce bouton n'est pas proposé.

Purge du journal des événements

Back-Office > Administration > Épuration/Archivage > Épuration du journal des événements

L'assistant d'épuration qui s'ouvre affiche plusieurs critères :

Conservation du journal des événements en jours : champ modifiable, alimenté avec la valeur du paramètre société présent dans la branche Administration / Journal des événements.
Niveaux à épurer : Ces trois niveaux offrent des critères permettant de sélectionner les événements à supprimer du journal.
Notez que ces niveaux sont également disponibles dans le menu Administration > Journal des événements > Consultation du journal > onglet Standards.

Concernant le Niveau 3 :

Certaines valeurs ne devant jamais être supprimées, elles sont non épurables. Elles sont par conséquent exclues du traitement et ne peuvent pas être sélectionnées.

Il s’agit des valeurs :

DE3 : Modification de documents de facturation.
DE7 : Suppression de documents de facturation.
NE3 : Suppression de documents commerciaux.
VNC : Visualisation du numéro complet.

L’épuration est automatiquement générée en tâche planifiée, et deux enregistrements sont disponibles dans le menu Administration > Journal des événements > Consultation du journal :

Création d’une tâche planifiée : Les informations des niveaux sont détaillées dans le contenu de cette tâche.
Épuration du journal des événements : Le nombre d’enregistrements supprimés est indiqué dans cette tâche, en reprenant également les valeurs des différents niveaux sélectionnés.