Intégration des tickets

Rappel !

Afin de sécuriser l'intégration des tickets après une perte de connexion, il est recommandé d'activer le paramètre Mono-session, disponible dans l'onglet Préférences des paramètres de caisse.

Suite à la reconnexion

L'intégration des tickets se fait en 2 phases distinctes (dont l’exécution se matérialise par une barre de progression).

Phase 1 : intégration d’une empreinte de l’information

Chargement de l’en-tête du ticket en mémoire
Affectation du client de passage
Affectation du numéro définitif
Stockage de l’en-tête du ticket dans la base sans calcul avec un statut d’intégration temporaire.

Cette première phase rend la caisse indisponible. Elle ne requiert aucune intervention de l’utilisateur et ne peut pas être interrompue.

A l’issue de cette phase, un message rappelle à l’utilisateur la présence de tickets non encore intégrés, en affichant le message suivant: "Des tickets ont été saisis en mode autonome, voulez-vous les intégrer ?". Si l'utilisateur répond :

Non : les tickets pourront être intégrés ultérieurement depuis le Front-Office > Encaissement > Journées > Intégration des ventes / Interactive.
Oui : l'intégration sera lancée immédiatement.

Phase 2 : intégration effective du ticket

Cette phase démarre de manière automatique. Chaque ticket est repris pour réaliser les actions suivantes :

Chargement du ticket en mémoire
Création éventuelle du client
Utilisation du numéro définitif déjà attribué
Re-calcul du ticket avec les fonctions standards
Détection des anomalies
Stockage du ticket dans la base
Stockage des informations dans le journal des événements

La phase 2 peut être interrompue en fonction du paramétrage du mode autonome (cf. Activer et paramétrer le mode autonome sur les caisses) pour une intégration ultérieure (cf. chapitre suivant : Intégration interactive) via le bouton [Interrompre] de la barre de progression. Pendant l’intégration du ticket, des contrôles sont effectués pour déterminer son statut.

Vert : les données sont correctes, le ticket est intégré automatiquement sans intervention de l’utilisateur.
Orange : les données présentent des incohérences comme une erreur de prix, de remise, etc. Le ticket est intégré sans intervention de l’utilisateur, avec le même statut orange.
Rouge : les données sont incohérentes et bloquantes (article inconnu par exemple). L’intervention de l’utilisateur est requise si l’option de caisse Intégration automatique des tickets lors de la connexion n’est pas cochée. La fenêtre qui s’affiche permet de réaliser les actions suivantes :

Ce bouton permet de forcer l’intégration du ticket avec les valeurs par défaut définies dans les paramètres société.

Ce bouton permet d’interrompre le processus d’intégration et rend la main à l’utilisateur.

Ce bouton permet de passer au ticket suivant sans traiter l’anomalie, ni valider l’intégration du ticket en cours. Cela permet de régler le problème ultérieurement.

Intégration interactive

Front-Office > Encaissement > Journées > Intégration des ventes / Interactive

Cette commande permet d’intégrer manuellement les tickets suite à l’interruption du processus d’intégration. L’écran affiche la liste des tickets saisis en mode autonome à intégrer.

Cliquez sur ce bouton pour lancer la phase 2 de l’intégration des tickets (cf. Phase 2 vue précédemment : intégration effective du ticket).

Notez que l’intégration des articles scannés par leur numéro de série est opérationnelle. Il n’est pas nécessaire de ressaisir les numéros scannés. Toutefois, cette saisie reste nécessaire pour les articles gérés avec des numéros de série mais identifiés par leur code-barres.

Intégration des clients

La fiche client créée en mode autonome peut être complétée ou modifiée lors de l’intégration interactive. Si la recherche de doublons est activée et qu'elle retourne des résultats, un bouton permet de les visualiser lors de l’intégration interactive pour éventuellement en substituer un à celui créé en mode autonome. Notez que le client affecté au ticket en mode autonome peut être remplacé par un autre client de la base. Si le client saisi en mode autonome correspond à un client fermé, celui-ci sera remplacé par le client par défaut en intégration automatique. Concernant la fidélité, les points acquis sur les tickets saisis en mode autonome sont calculés au moment de l’intégration du ticket.

Conservation de l'historique

Depuis la webapp Company Settings

Le paramètre Nombre de journées historisées présent dans la branche Gestion commerciale > Front-Office mode autonome, sert à spécifier le nombre de jours d'historique à conserver. Les fichiers antérieurs sont donc automatiquement purgés.

Généralités relatives aux tickets

Les numéros des tickets intégrés sont transformés de telle sorte à avoir les numéros des tickets de fonds de caisse en premier, et les numéros des tickets de règlement de la journée à la suite.
L'historique des ventes permet de visualiser et d'imprimer les tickets saisis en mode autonome qui ont été intégrés. Cette commande est disponible dans le Front-Office > Encaissement > Journées > Intégration des ventes > Historique.
Les événements CbRReceiptAfterPrint, CbrReceipt.BeforeValid et CbrReceipt.AfterValid sont maintenant appelés durant l’intégration des tickets du mode autonome, permettant de rajouter des contrôles et des ajouts spécifiques développés à l’aide de Cegid Studio (CBS).