Informations complémentaires sur les commandes et les réservations clients
Lien entre le ticket et la commande client (ou la réservation client)
Il est à noter qu’il n’existe aucune relation entre le ticket et la commande ou la réservation client. La modification d’un document n’aura aucun impact sur l’autre document.
Par exemple, si on annule le ticket, la commande ne sera pas annulée.
De même, si on modifie le montant de la commande, le montant du versement d’arrhes du ticket ne sera pas changé.
Gestion des stocks et des transferts
Transferts
Le transfert comprend les informations suivantes :
Le tiers du transfert est le client concerné par le transfert.
Le transfert est valorisé au prix d’achat défini dans les natures de document.
Stocks
Lors de la réception des articles, le vendeur valide les annonces de transfert, ce qui provoque la mise à jour du stock de la boutique. Ces articles sont comptabilisés dans le stock informatique courant de la boutique. Ils ne sont pas réservés du point de vue du système d’informations. Néanmoins, le vendeur peut marquer physiquement les articles en épinglant le bon de commande ou en les plaçant sur un portant particulier.
Lors de la validation du transfert, il est signalé au vendeur que la marchandise est destinée à satisfaire une commande client. Le vendeur peut ainsi prévenir son client de l’arrivée de sa commande.
Notez que la rupture de stock n’est pas calculée pour les lignes de ticket provenant d’une commande disponible ou d'une réservation client.
Statut de la réservation
Les différents écrans permettent de rechercher une réservation par sa date d’expiration et/ou par son statut. Le statut de la réservation peut prendre les états suivants :
En cours (la réservation est enregistrée, dans l’attente du retour du client),
Livrée (les articles sont livrés, la réservation n’est plus active),
Annulée (la réservation est annulée).
Vous pouvez ainsi connaître le pourcentage de réservations qui aboutissent à une véritable vente.
Mode autonome
La gestion des commandes clients et des réservations clients n’est pas disponible en mode autonome.
Consultations et analyses
Back-Office > Ventes > Ventes > Éditions
Dans les divers types de consultation possibles (analyses, cubes et tableaux de bord), la nature de document à sélectionner est :
CC pour les commandes clients
CDI pour les commandes disponibles
RDI pour les réservations clients