Gestion du disponible client

Front-Office > Clients > Disponible client

Back-Office > Ventes > Ventes détail > Disponible client

Ce menu permet de consulter, modifier, solder, désolder les documents de ce menu : commandes clients, commandes disponibles, réservations.

Attention !

Les enseignes qui ont personnalisé les différents multicritères de ce menu devront recréer les filtres, les présentations et les surcharges CBS pour les nouveaux multicritères correspondants.

Consulter le disponible client

Front-Office > Clients > Disponible client > Consultation

Back-Office > Ventes > Ventes détail > Disponible client > Consultation

Cette consultation peut être effectuée par document ou par ligne.

Dans le champ Nature, sélectionnez la ou les natures de document à consulter : commande client, commande disponible, réservation client.

Notez que la consultation du disponible client est également accessible depuis les fonctionnalités suivantes :

La fiche client : depuis le Back-Office, via le bouton [Service client], et depuis le Front-Office, via le bouton [Menu Zoom].
L'écran Saisie d'un ticket en Front-Office : via le bouton [Services client], options Commandes clients et/ou Réservations clients.

Modifier le disponible client

Front-Office > Clients > Disponible client > Modification

Back-Office > Ventes > Ventes détail > Disponible client > Modification

Dans le champ Nature, sélectionnez la ou les natures de document à modifier : commande client, commande disponible, réservation client.

Notez qu'il est possible de sélectionner toutes les natures.

Pour rappel, la modification de la commande client est possible à tout moment, tant que la commande n’a pas été traitée.

Modification des quantités, du taux de remise ou du montant de remise

Attention ! Lorsque le montant remisé n’a jamais été modifié directement (ni au BO, ni au FO), on obtient le calcul suivant :

1 article à 4599€ remisé à 10% = 4139,10€

On peut modifier les quantités de la ligne, le taux de remise sera appliqué sur chaque article :

2 articles à 4599€ remisés à 10% = 8278,20€

Dès lors qu’on modifie le montant remisé, on introduit une rupture dans la ligne : c’est alors le montant qui porte la remise ; le taux recalculé n’a plus qu’un rôle indicatif. On doit maintenant lire la ligne comme ça :

1 article à 4599€ remisé à 4139€, ce qui correspond à 10,0021% (et non pas 10,00% comme ce que suggère l’affichage sur 2 décimales).

Si on ajoute une quantité, le taux de remise n’est plus efficient pour le nouvel article. Le calcul est donc :

1 article à 4599€ remisé à 4139€ + 1 article à 4599€ non remisé = 8738€

Conclusion : si un montant remisé a été directement modifié, et que l’on veut ajouter un article, il faut ajouter une nouvelle ligne dans le document.

Éditer une commande client et vérifier les stocks (depuis le Front-Office)

Front-Office > Clients > Disponible client > Édition des commandes clients

Cette fonctionnalité permet de faire un point sur les commandes clients en cours, ainsi que sur le stock disponible, et ce, selon divers critères articles ou clients.

Générer les commandes disponibles

Front-Office > Clients > Disponible client > Génération des commandes disponibles

Back-Office > Ventes > Ventes détail > Disponible client > Génération des commandes disponibles

Cette fonctionnalité permet de rendre la commande du client immédiatement disponible en magasin, et ce, même si la boutique n’a pas eu le temps de valider ses annonces de transfert ou de livraison.

Cela a pour effet de la faire passer de l’état Commande client à l’état Commande disponible, tout en gérant les transferts de stock nécessaires.

La liste qui restitue les commandes affiche celles-ci ligne par ligne, ce qui signifie que vous pouvez avoir autant de lignes que d’articles différents composant la commande.

Par contre, la génération de la commande disponible se fait par document.

Effectuez une recherche de la commande que vous souhaitez rendre disponible, puis ouvrez-la en effectuant un double clic sur la ligne.
Une fois la commande affichée, dans la colonne Quantité, indiquez la quantité effectivement reçue, puis validez.
Selon que vous gérez ou non les reliquats, la commande restera en cours ou sera automatiquement soldée.
A la suite de la création de la commande disponible :
- Si la boutique valide ses annonces de transfert : un transfert émis (nature de document : TEM) et une annonce de transfert (nature de document : TRV) sont créés.
- Si la boutique ne valide pas ses annonces de transfert, c’est alors un transfert reçu (nature de document : TRE) qui est créé.

Après la génération de la commande disponible et des transferts, la commande client n’est plus vivante (si elle a été traitée en totalité).

Elle n’est donc plus consultable en tant que commande client en cours. Seule la consultation de la commande disponible est possible.

Solder le disponible client

Front-Office > Clients > Disponible client > Solder

Back-Office > Ventes > Ventes détail > Disponible client > Solder

Dans le cas où un client ne revient jamais chercher sa commande ou sa réservation, que l’article ait été reçu en boutique ou non, il est possible de solder le document.

Cela a pour effet de rendre non vivants les documents sélectionnés.

Dans le champ Nature, sélectionnez la nature de document à solder : commande client, commande disponible, réservation client.

Notez qu'il est possible de réactiver une réservation client, en utilisant la fonction Désolder les réservations clients.

Désolder les réservations clients

Front-Office > Clients > Disponible client > Désolder les réservations clients

Back-Office > Ventes > Ventes détail > Disponible client > Désolder les réservations clients

Après avoir soldé une réservation vous pouvez rouvrir cette dernière afin de la rendre active.
Après avoir effectué une recherche multicritère, l’écran affiche la liste des réservations correspondant à votre recherche.
Sélectionnez la ou les réservations de votre choix, puis appuyez sur le bouton [Désolder].
Un message s’affiche permettant de confirmer votre choix.

Attention !

L’opération de solde d’une RDI contenant un article avec numéro de série est définitive. Il est impossible de revenir en arrière concernant le lien entre l’article de la RDI et le numéro de série associé en stock.

De plus, le désolde d’une RDI récemment soldée reste bloqué tant qu’aucun autre document n’a utilisé le numéro de série qui a ainsi été "libéré". En effet, il est impossible de remettre en stock un numéro de série déjà présent dans l’inventaire.