Gestion des tickets

Mise en attente des tickets

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie d’un ticket

La gestion des tickets en attente doit avoir été préalablement paramétrée depuis les paramètres de caisse, onglet Préférences.

Mettre un ticket en attente

Après avoir saisi un ou plusieurs articles, appuyez sur la touche ESC/Echap du clavier ou cliquez sur la croix du pavé numérique.
Au message de confirmation d’abandon de saisie, répondez OUI. La fenêtre Mise en attente d’un ticket s’affiche.
Dans la zone Descriptif, saisissez éventuellement un texte permettant de repérer plus facilement le ticket lors de sa reprise, puis validez.
La vente est mise en attente, et la caisse est disponible pour saisir une nouvelle vente.

Rappeler un ticket mis en attente

La reprise d’un ticket en attente peut se faire avant d’avoir scanné tout article, ou bien même après avoir déjà saisi un ou plusieurs articles. Dans ce dernier cas, les articles mis en attente se rajouteront à ceux déjà saisis.

Appuyez sur le bouton [Reprendre un ticket en attente] de la barre d’outils, ou sur le bouton du pavé tactile.
La fenêtre Liste des tickets en attente s’affiche.
Sélectionnez le ticket à reprendre et validez.
Les articles mis en attente s’intègrent dans le corps du ticket.
Terminez la vente normalement.

Contrôler les ventes en attente pour un client

Cette fonction permet de contrôler les tickets en attente d’un client lors de sa venue en caisse. Un paramétrage préalable de la caisse est nécessaire : dans l’onglet Préférences, cochez l’option Proposer les tickets du client. Dans le cas où le client est renseigné dans le ticket, la mise en attente reprend cette information : lors de l’identification du client en caisse, et en cas de présence d’un ticket en attente, un message le signale, et propose son intégration immédiate dans le ticket.

Impression des tickets

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie d’un ticket

Imprimer un ticket de vente sans prix

Après avoir saisi les articles, dans la barre d’outils, appuyez sur le bouton [Actions diverses / Modèle d’impression]. La fenêtre Choix du modèle d’impression s’affiche.

Dans la zone Format d’impression, sélectionnez Ticket.
Dans la zone Modèle d’impression, sélectionnez le ticket de vente sans prix, puis validez.

Notez que si la case correspondante est cochée, le ticket sans prix s’éditera en plus du ticket de vente classique à la fin de la vente.

Imprimer une facturette

Dans l’étape précédente, et si le paramétrage de caisse le permet, la fenêtre Choix du modèle de facture s’ouvre avant l’édition du ticket, permettant de sélectionner le modèle de facture adéquat.

Réimprimer ou envoyer le dernier ticket

A tout moment, il est possible de rééditer ou envoyer par e-mail le dernier ticket de caisse depuis la barre d’outils, bouton [Actions Diverses / Réimpression ou envoi du dernier ticket].

Imprimer ou envoyer un ticket

A tout moment il est possible de rééditer ou envoyer un ticket par e-mail à l'aide du bouton [Menu Imprimer], disponible depuis le module Encaissement > Ventes > Consultation d’un ticket.

Annulation d'un ticket

Front-Office > Encaissement > Ventes > Annulation d’un ticket

Recherchez le ticket à annuler.
Effectuez un double-clic sur la ligne du ticket à annuler, ou bien sélectionnez la ligne du ticket, puis utilisez le bouton [Ouvrir].
L’écran de saisie des ventes apparaît affichant le détail de la vente.
Appuyez sur le bouton [Valider] pour annuler la vente.
Sélectionnez le motif d’annulation si celui-ci est obligatoire, puis confirmez l’opération pour éditer le ticket d’annulation.

Modification du mode de règlement d'un ticket

Front-Office > Encaissement > Ventes > Modification des règlements

Recherchez le ticket à modifier.
Effectuez un double-clic sur la ligne du ticket à modifier, ou bien sélectionnez la ligne du ticket, puis utilisez le bouton [Ouvrir].
La fenêtre Saisie des règlements s’ouvre et affiche les modes de règlement du ticket.
Si besoin, utilisez ce bouton, disponible dans la barre d’outils, pour supprimer la ligne en cours.
Appuyez sur le bouton [...] de la zone Mode pour afficher la liste des règlements.
Dans la liste, sélectionnez le(s) nouveau(x) mode(s) de règlement, puis validez la modification.

Rattachement d'un ticket à un client

Front-Office > Encaissement > Ventes > Rattachement à un client

Recherchez le ticket à modifier. Notez que seuls les tickets rattachés au client de passage s’affichent.
Effectuez un double-clic sur la ligne du ticket à modifier, ou bien sélectionnez la ligne du ticket, puis utilisez le bouton [Ouvrir].
L’écran du ticket s’ouvre et affiche la liste des clients.
Sélectionnez le client auquel le ticket doit être rattaché, puis validez.

Envoi du ticket par e-mail

Il est désormais courant de proposer aux clients l'envoi du ticket/facture par e-mail (cf. Envoi des tickets par e-mail).