La gestion des litiges sur les documents de vente et de transfert
Le fonctionnement pour les documents de vente négoce et les transferts est identique. Néanmoins, l’option présente dans la fiche fournisseur, concernant les litiges en import de données, n'existe pas pour les clients et n'est donc pas utilisable pour les imports en vente négoce.
Litiges sur ventes négoce
Consultation des litiges
Back-Office > Ventes > Ventes négoce > Consultation > Liste des litiges
Cette commande permet de contrôler les litiges en fonction de diverses informations telles que le type de litige, ou le statut.
Traitement des litiges
Back-Office > Ventes > Ventes négoce > Modification > Traitement des litiges
Cette commande permet de traiter les litiges existants. Le double clic sur un litige entraîne l’ouverture de la fiche du litige, permettant ainsi son traitement immédiat. Pour appliquer un statut de litige en cours, utilisez l’un des boutons suivants :
Litige en cours (traitement interne).
Litige en cours (traitement externe).
Consultation des litiges
Back-Office > Stocks > Consultation > Liste des litiges de transfert
Front-Office > Gestion > Transferts > Litiges > Consultation des litiges sur transfert
Cette commande permet de contrôler les litiges en fonction de diverses informations telles que le type de litige, ou le statut. Il est possible de consulter la liste des litiges depuis le Back et le Front-Office.
Traitement des litiges
Back-Office > Stocks > Traitements > Traitement des litiges de transfert
Front-Office > Gestion > Transferts > Litiges > Traitement des litiges de transfert
Cette commande permet de traiter les litiges existants. Le double clic sur un litige entraîne l’ouverture de la fiche du litige, permettant ainsi son traitement immédiat.
Pour appliquer un statut de litige en cours, utilisez l’un des boutons suivants :
Litige en cours (traitement interne).
Litige en cours (traitement externe).