Formats de reprise - Listes d'appels

Formats de reprise - Listes d'appels

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Les listes d’appels sont importées par l’intermédiaire de trois tables :

• MBOCALLBACKENT : Listes d’appels

• MBOCALLBACKLIG : Appels des listes

• MBOCALLBACKSUIVI : Actions des appels

MBOCALLBACKENT

Le paramétrage de l’importation par défaut réalisé sur la table MBOCALLBACKENT est le suivant :

La table MBOCALLBACKENT est alimentée grâce aux champs spécifiques suivants :

Champs	Description
MCB_LIBELLE	Libellé de la liste d’appels, c’est lui qui sert de clé à l’enregistrement.
MCB_DATEDEBUT	Date de démarrage de la liste.
MCB_DATEFIN	Date de fin de la liste.
MCB_AFFECTACOM	Type d’affectation du vendeur.
MCB_AFFECTECLIENT	Type d’affectation de l’établissement client.
MCB_FERME	Fermé.

MCB_ETABLISSEMENT n’est pas présent dans le format de reprise car il s’agit d’une liste d’établissements ne pouvant être traitée par import. Cependant, il est mis à jour avec les établissements mis à jour dans les appels à partir du type d’affectation.

MBOCALLBACKLIG

La table MBOCALLBACKLIG est alimentée grâce aux champs spécifiques suivants :

Champs	Description
$$_TIERS	Client de l’appel.
$$_COMMERCIAL	Vendeur de l’appel, il peut ne pas être renseigné selon le type d’affectation.
$$_DATEDEMANDEE	Date d’appel souhaitée.

Notez que l’état de l’appel est initialisé automatiquement lors de la création à "Non démarré".

MBOCALLBACKLIG/SUIVI

Les tables MBOCALLBACKLIG/SUIVI sont alimentées grâce aux champs spécifiques suivants en mise à jour d’appel :

Champs	Description
$$_ETATAPPEL	État de l’appel, celui-ci est mis à jour au niveau de l’appel.
$$_COMMENTAIRE	Commentaire sur l’appel.
$$_COMMACTION	Vendeur ayant réalisé l’action.
$$_LIBACTION	Libellé de l’action.
$$_DATEACTION	Date de l’action.
$$_MAJPARTIELLE	Celui-ci doit être coché pour être en mode MAJ du suivi des actions.