Commande avec expédition au client depuis plusieurs boutiques

Cegid Retail Documentation Fonctionnelle FR - Version 24

Saisie d'une commande avec expédition au client depuis plusieurs boutiques

On est ici dans le cadre d'une commande multidépôt de déstockage, dont 4 scénarios sont déroulés ci-après.

Scénario 1

Étape 1 : Paramétrage de la fiche Établissement

Back-Office > Données de base > Établissements > Établissements

Dans l'onglet e-Commerce, les boutiques de Marseille et Paris ont les options Expédition aux clients ET Transfert au central activées.

Étape 2 : Saisie de la commande

Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Saisie d'une commande

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie ticket > bouton [Services clients]

  1. Saisissez le nom du client, la référence interne et les articles qui composent la commande.

  2. Utilisez le bouton [Dépôts de déstockage] pour afficher l'écran Choix du dépôt e-commerce.

  3. Pour certains articles, sélectionnez la boutique de Paris dans la zone Dépôt, puis la boutique de Marseille pour d'autres articles.

  4. Validez la commande, et sélectionnez l'option Livraison chez le client.

  5. La question suivante est affichée : "Voulez-vous privilégier l’expédition au client par les boutiques ?"

    • OUI : Création de deux commandes clients (CC).

    • NON : Création de deux demandes de transfert (DDE TRF).

Étape 3 : Suivi de la commande

Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal

Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal

  1. Dans la liste des commandes, vous retrouvez le document nouvellement créé.

  2. En effectuant un double-clic sur la commande, celle-ci s'affiche ainsi selon le choix opéré à l'étape précédente :

  • Réponse OUI à la question :

  • Réponse NON à la question :

Étape 4 : Validation de la commande en caisse

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie d'un ticket

  1. L'écran Liste des demandes de marchandises e-Commerce qui s'ouvre à l'ouverture de la caisse affiche la commande traitée précédemment.

  2. Cliquez sur ce bouton pour lancer la validation de la demande.

  3. Notez que la validation peut également être effectuée à partir du menu Clients > Ventes Omnicanal > Demandes de marchandises > Validation.

Scénario 2

Étape 1 : Paramétrage de la fiche Établissement

Back-Office > Données de base > Établissements > Établissements

Dans l'onglet e-Commerce, les boutiques de Lyon et Paris ont uniquement l'option Expédition aux clients activée.

Étape 2 : Saisie de la commande

Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Saisie d'une commande

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie ticket > bouton [Services clients]

  1. Saisissez le nom du client, la référence interne et les articles qui composent la commande.

  2. Utilisez le bouton [Dépôts de déstockage] pour afficher l'écran Choix du dépôt e-commerce.

  3. Dans la zone Dépôt, sélectionnez une boutique à déstocker pour certains articles (Lyon), puis l'autre boutique (Paris) pour d'autres articles.

  4. Validez la commande, et sélectionnez l'option Livraison chez le client.

  5. Aucune question n'est posée, et deux commandes clients sont générées.

Étape 3 : Suivi de la commande

Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal

Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal

  1. Dans la liste des commandes, vous retrouvez le document nouvellement créé.

  2. En effectuant un double-clic sur la commande, celle-ci affiche les éléments suivants : la commande du site Web est soldée, 2 commandes clients ont été créées ainsi qu’un ticket de versement d’arrhes, et le statut du suivi est "Demandée en boutique".

Étape 4 : Validation de la commande en caisse

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie d'un ticket

  1. L'écran Liste des demandes de marchandises e-Commerce qui s'ouvre à l'ouverture de la caisse affiche la commande traitée précédemment.

  2. Cliquez sur ce bouton pour lancer la validation de la demande.

  3. Notez que la validation peut également être effectuée à partir du menu Clients > Ventes Omnicanal > Demandes de marchandises > Validation.

Scénario 3

Étape 1 : Paramétrage de la fiche Établissement

Back-Office > Données de base > Établissements > Établissements

Dans l'onglet e-Commerce :

  • la boutique de Lyon a uniquement l'option Expédition aux clients activée.

  • la boutique de Paris a les options Expédition aux clients ET Transfert au central activées.

Étape 2 : Saisie de la commande

Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Saisie d'une commande

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie ticket > bouton [Services clients]

  1. Saisissez le nom du client, la référence interne et les articles qui composent la commande.

  2. Utilisez le bouton [Dépôts de déstockage] pour afficher l'écran Choix du dépôt e-commerce.

  3. Pour certains articles, sélectionnez la boutique de Lyon dans la zone Dépôt, puis la boutique de Paris pour d'autres articles. Validez la commande, et sélectionnez l'option Livraison chez le client.

  4. Aucune question n'est posée, et deux commandes clients sont générées.

Étape 3 : Suivi de la commande

Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal

Front-Office > Clients > Ventes Omnicanal

  1. Dans la liste des commandes, vous retrouvez le document nouvellement créé.

  2. En effectuant un double-clic sur la commande, celle-ci affiche les éléments suivants : la commande du site Web est soldée, 2 commandes clients ont été créées ainsi qu’un ticket de versement d’arrhes. Le suivi est à Demandée en boutique.

Étape 4 : Validation de la commande en caisse

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie d'un ticket

  1. L'écran Liste des demandes de marchandises e-Commerce qui s'ouvre à l'ouverture de la caisse affiche la commande traitée précédemment.

  2. Cliquez sur ce bouton pour lancer la validation de la demande.

  3. Notez que la validation peut également être effectuée à partir du menu Clients > Ventes Omnicanal > Demandes de marchandises > Validation.

Scénario 4

Dans le cas où le paramétrage des établissements est trop différent (cf. ci-dessous), la saisie de la commande génère un message d'erreur. Il est en effet impossible, dans une même commande, de mixer deux types d'expédition.

Étape 1 : Paramétrage de la fiche Établissement

Back-Office > Données de base > Établissements > Établissements

Dans l'onglet e-Commerce :

  • la boutique de Paris a uniquement l'option Expédition aux clients activée.

  • la boutique de Lyon a uniquement l'option Transfert au central activée.

Étape 2 : Saisie de la commande

Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Saisie d'une commande

Front-Office > Encaissement > Ventes > Saisie ticket > bouton [Services clients]

  1. Saisissez le nom du client, la référence interne et les articles qui composent la commande.

  2. Utilisez le bouton [Dépôts de déstockage] pour afficher l'écran Choix du dépôt e-commerce.

  3. Pour certains articles, sélectionnez la boutique de Lyon dans la zone Dépôt, puis la boutique de Paris pour d'autres articles. Validez la commande, et sélectionnez l'option Livraison chez le client.

  4. Ce cas de figure génère le message d'erreur suivant : "Option de livraison impossible. Vous avez modifié les dépôts à la ligne dans la commande".