Blocage/Déblocage des commandes omnicanales depuis le Back-Office
Cette étape est optionnelle, mais dans certains cas il peut être utile de bloquer une commande (en cas de litige, ou bien dans le cas où un retour marchandise est attendu). Pour utiliser ces fonctions il faut tout d'abord créer les motifs pour lesquels une commande omnicanales peut être bloquée.
Bloquer / Débloquer une commande manuellement
Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Blocage des commandes
Back-Office > Ventes > Ventes Omnicanal > Déblocage des commandes
Sélectionnez la commande à bloquer (ou débloquer), puis cliquez sur ce
bouton. Renseignez le motif de blocage et validez.
La commande affiche dorénavant la mention "Commande bloquée" en rouge.
Attention !
Ces fonctionnalités sont soumises à la gestion des droits d'accès (cf. le menu Concepts - 26) :
Bloquer une commande,
Débloquer une commande.
Bloquer / Débloquer une commande par import
$$_BLOQUECDEECO permet de bloquer la commande,
$$_MOTIFLOCKCDEECO permet d'utiliser le motif de blocage,
$$_DEBLOQUECDEECO permet de débloquer la commande.
Bloquer/Débloquer une commande par WebServices
Pour en savoir plus sur leur utilisation, référez-vous à la documentation spécifique disponible en installant le kit suivant : E_IIS_DOCUMENTATION_RETAIL.msi.