Applications d'une opération commerciale
Ciblages clients
Ciblage manuel : liste générée nominative
Le tableau de bord des clients est utilisé pour cibler les clients qui seront concernés par l'opération. Chacun de ces clients reçoit un code personnel qui lui sera demandé (Exemples : invitation à des ventes privées, invitation à un vernissage). Pour ce type d'opération, le code-barres de l'opération devra obligatoirement être saisi ou scanné en Front-Office. Ce code pourra être utilisé une ou plusieurs fois, et le client sera obligatoire. Le suivi de l'opération se fera soit :
par contrôle des invitations,
par rattachement de l'opération au ticket,
à la fois par contrôle des invitations et rattachement de l'opération au ticket.
En Front-Office, dans le module Clients > Gestion des clients > Contrôle des invitations, une fenêtre de saisie permet de renseigner le code personnel qui a été remis ou envoyé au client.
Ciblage clients non nominatif : liste non nominative
Pour ce type d'opération, le code-barres de l'opération pourra être saisi ou scanné en Front-Office. Ce code pourra être utilisé une ou plusieurs fois, et le client sera facultatif. Le suivi de l'opération se fera soit :
par contrôle des invitations,
par rattachement de l'opération au ticket,
à la fois par contrôle des invitations et rattachement de l'opération au ticket.
Si aucune information n'est requise dans le paramétrage, aucune fenêtre de saisie ne s'ouvrira en saisie de ticket après la sélection de cette opération. En revanche, si le paramétrage oblige à la saisie d'un code-barres ou d'un client, une fenêtre s'ouvrira.
Ciblage clients sur déclencheur avec ou sans liste générée
Pour ce type d'opération, le code-barres de l'opération n'aura pas à être saisi, ni à être scanné en Front-Office. L'opération pourra être utilisée une ou plusieurs fois, et le client sera facultatif. Le suivi de l'opération se fera soit :
par contrôle des invitations,
par rattachement de l'opération au ticket ou à la ligne,
à la fois par contrôle des invitations et rattachement de l'opération au ticket ou à la ligne.
Tableau récapitulatif des différentes options selon le type de ciblage
Le tableau suivant récapitule les possibilités de fonctionnement :
Identification |
CAB requis |
Scan obligatoire |
Client obligatoire |
Utilisation unique |
Contrôle invitation |
Affectation au ticket |
Affectation à la ligne |
Liste générée |
O |
F |
O |
F |
F |
F |
N/A |
Liste non nominative |
F |
F |
F |
F |
F |
F |
N/A |
Déclencheur |
N/A |
N/A |
F |
F |
F |
F |
F |
Déclencheur avec liste générée |
N/A |
N/A |
F |
F |
F |
F |
F |
Légende : O = Obligatoire, F = Facultatif, N/A = Non applicable
Mailing client depuis les opérations commerciales
Back-Office > Données de base > Clients > Opérations commerciales > Gestion des opérations commerciales
La création d'un mailing client suit le même schéma que la création d'opération commerciale (cf. Création d'une opération commerciale).
La partie Mailing et e-mailing de l'onglet Envoi de la fiche Gestion des opérations commerciales permet de gérer les maquettes utilisées dans le cadre des mailings clients. La procédure de création et gestion des maquettes est détaillée dans la rubrique Mailings clients.