Tableau récapitulatif des codes STATUT pour les lignes de commande
Tableau récapitulatif des codes POSITION pour les matricules
Tableau des évènements déclencheurs des statuts mise à jour
Légende :
- O = position ouverte
- F = position fermée
La fermeture du bon est possible après un contrôle que toutes les lignes du bon ont l'un des statuts suivants :
- statut 17 :
Fermeture manuelle / forcée du bon et pas d'expédition. - statut 15 :
Réexpédié au client - statut 13 :
Résolution apportée et référence de l'avoir renseignée.
Le statut 13 est un peu particulier, en effet il ne signifie pas toujours que la ligne est à fermer :
En effet, au statut 13 " Résolution apportée" peuvent succéder :
- Soit une expédition (cas de la contrefaçon avec expédition) :
donc une fin de vie de la ligne lors du un passage au statut 15 " Réexpédié au client". - Soit une fermeture manuelle (passage manuel au statut 17 " Fermeture manuelle de la ligne et/ou du bon")
dans le cas d'une contrefaçon sans expédition.
Le statut 13 entraîne donc la fermeture de la ligne uniquement si la résolution choisie est avoir et une fois que la référence de l'avoir est renseignée.
Afin d’assurer la cohérence des données, il est interdit de passer au statut ‘14 : Résolution apportée’ si la ligne du retour n’est pas en statut ‘12 : Réceptionné après réparation’.